Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrează CMDA prin site-ul cmda.md, în ce scop și în ce temei, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Cine este operatorul
Site-ul cmda.md este creat pentru Instituția Publică Centrul Municipal pentru Dezvoltarea Antreprenoriatului (CMDA), fondată de Consiliul Municipal Chișinău, și îi aparține. Site-ul este administrat de SCALELAW SOLUTIONS SRL (IDNO 1025600064372), care acționează în calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin site. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale, contactați operatorul:
- SCALELAW SOLUTIONS SRL, IDNO 1025600064372
- Sediul juridic: Calea Ieșilor 67, of. 9, MD-2069, mun. Chișinău, Republica Moldova
- Adresa oficiului pentru corespondență: str. Mihai Viteazul 2a, mun. Chișinău
- Email: info@applexium.com
- Telefon: +373 78 76 87 65
Pentru întrebări despre programele și serviciile CMDA: info@cmda.md, +373 (60) 31-41-41, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 132, MD-2012, Chișinău.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei
Formularul de contact
- Date: numele, adresa de email, telefonul (opțional), tipul solicitării și mesajul. Pentru a putea demonstra acordul, păstrăm și data și ora acordului, versiunea acestei politici, limba formularului, adresa IP și tipul browserului.
- Scop: examinarea solicitării și răspunsul la ea.
- Temei: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 195/2024), exprimat prin bifarea căsuței de sub formular. Dovada consimțământului se păstrează în temeiul obligației prevăzute la art. 7 alin. (1) din aceeași lege.
- Numele, emailul și mesajul sunt necesare pentru a vă răspunde; telefonul este opțional. Furnizarea datelor nu este o obligație legală sau contractuală. Dacă nu doriți să folosiți formularul, ne puteți scrie la info@cmda.md sau ne puteți suna.
Jurnalele serverului
La fiecare accesare, serverul înregistrează automat adresa IP, data și ora, pagina solicitată și tipul browserului. Le folosim doar pentru securitatea și funcționarea site-ului (art. 6 alin. (1) lit. c) și art. 32 din Legea nr. 195/2024).
Statistica vizitelor
Numărăm vizitele cu Umami, un instrument instalat pe serverul nostru. Nu folosește cookie-uri, nu stochează adresa IP și nu ne permite să identificăm vizitatorii: vedem doar date agregate (paginile vizitate, țara, tipul dispozitivului). Datele nu se transmit terților. Temei: interesul legitim de a afla ce informații de pe site sunt utile vizitatorilor (art. 6 alin. (1) lit. f) din Legea nr. 195/2024); datele nu permit identificarea dvs.
Asistentul virtual Emmi și harta Google Maps
Aceste servicii externe se încarcă doar dacă le acceptați în bannerul de cookie-uri (consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 195/2024). Emmi este un produs propriu al SCALELAW SOLUTIONS SRL (Applexium, emmi-agent.com), găzduit pe servere Hetzner din Nürnberg, Germania. Asistentul primește mesajele pe care le scrieți în chat, iar în modul vocal și înregistrarea vocii dvs.; pentru a formula răspunsuri, textul este transmis furnizorilor de inteligență artificială indicați la punctul 4. Pentru a vă recunoaște la o vizită ulterioară, Emmi păstrează în browser un identificator pseudonim și un rezumat al conversațiilor anterioare. Vă rugăm să nu introduceți în chat date sensibile. Harta Google Maps de pe pagina Contacte transmite companiei Google adresa IP și poate plasa cookie-uri Google; o puteți afișa și o singură dată, prin butonul de pe pagina Contacte.
Cererile de participare la programe
Dosarele pentru programele CMDA se depun pe platforma separată startup.chisinau.md, care are propriile reguli privind datele personale. Această politică se referă doar la site-ul cmda.md.
3. Cookie-uri și stocarea în browser
Fără acordul dvs. folosim doar elemente strict necesare funcționării site-ului:
- csrftoken (cookie, 1 an) — protejează formularul de contact împotriva trimiterilor frauduloase;
- django_language (cookie, 1 an) și selectedLanguage (stocare locală) — rețin limba aleasă;
- cmda_consent (stocare locală, 12 luni) — reține alegerea dvs. din bannerul de cookie-uri.
Doar dacă acceptați serviciile externe: asistentul Emmi păstrează în browser un identificator pseudonim al vizitatorului și starea ferestrei de chat, iar Google Maps poate plasa propriile cookie-uri. Puteți schimba alegerea oricând prin „Setări cookie” din subsolul fiecărei pagini.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele. Ele pot ajunge doar la:
- CMDA — angajații care examinează solicitările trimise prin formularul de contact;
- Hostinger International Ltd. — găzduiește serverul site-ului (Frankfurt, Germania) și căsuțele de email @cmda.md;
- serviciul Emmi al SCALELAW SOLUTIONS SRL (servere Hetzner Online GmbH, Nürnberg, Germania) și, prin acesta, furnizorii de inteligență artificială: Anthropic PBC (modelul de limbaj Claude, care formulează răspunsurile), OpenAI (indexarea textului întrebării pentru căutarea în baza de cunoștințe) și, doar în modul vocal, Deepgram (recunoașterea vorbirii) și ElevenLabs (sinteza vocii) — doar dacă ați acceptat serviciile externe și folosiți chatul;
- Google (Google Maps) — doar dacă ați acceptat serviciile externe sau ați afișat harta;
- autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
5. Transferul datelor în străinătate
Serverul site-ului (Frankfurt) și serverele serviciului Emmi (Nürnberg) se află în Germania, stat membru al Uniunii Europene, unde se aplică Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Dacă folosiți asistentul Emmi, textul mesajelor (și, în modul vocal, înregistrarea vocii) se transmite furnizorilor de inteligență artificială din Statele Unite ale Americii (Anthropic, OpenAI, Deepgram, ElevenLabs). Google poate prelucra date în SUA, în condițiile propriei politici de confidențialitate. Aceste transferuri au loc numai după ce ați acceptat serviciile externe.
6. Cât timp păstrăm datele
- Mesajele din formularul de contact și dovada consimțământului — cât este necesar pentru examinarea solicitării și corespondența ulterioară, apoi conform termenelor de păstrare a documentelor stabilite pentru instituție de legislația privind arhivele. Dacă vă retrageți acordul, mesajul se șterge, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lui.
- Jurnalele serverului web — 14 zile.
- Alegerea din bannerul de cookie-uri — 12 luni, apoi vă întrebăm din nou.
7. Drepturile dvs.
Conform Legii nr. 195/2024, aveți dreptul:
- de acces la datele dvs. (art. 15);
- la rectificarea datelor inexacte (art. 16);
- la ștergerea datelor (art. 17);
- la restricționarea prelucrării (art. 18);
- la portabilitatea datelor (art. 20);
- la opoziție (art. 21);
- să vă retrageți consimțământul oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere (art. 7 alin. (3)).
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți operatorului la info@applexium.com, sunați la +373 78 76 87 65 sau trimiteți o cerere prin poștă la SCALELAW SOLUTIONS SRL, str. Mihai Viteazul 2a, Chișinău. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazurile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dvs.
Acordul pentru serviciile externe îl retrageți prin „Setări cookie” din subsolul paginii, iar acordul dat în formularul de contact — printr-un email la info@applexium.com.
8. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că datele vă sunt prelucrate cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal:
9. Alte informații
- Nu luăm decizii automatizate și nu creăm profiluri pe baza datelor dvs.
- Site-ul nu se adresează copiilor sub 14 ani. Dacă aveți sub 14 ani, rugați un părinte sau reprezentantul legal să ne contacteze în locul dvs.
- Datele sunt protejate prin conexiune criptată (HTTPS) și prin acces restricționat la server și la panoul de administrare.
- Putem actualiza această politică; versiunea curentă și data actualizării sunt indicate la începutul paginii.